智慧网点

客户痛点

随着国民经济的飞跃发展以及“互联网+”对各行各业的深刻变革，商业模式创新加快，银行渠道加速转型，逐步构筑起分布广泛、形式多样、触点众多的多层次、立体化的全新渠道网络。网点作为银行自身业务发展的延伸和赖以生存的客户服务平台，是挑战日趋白热化的行业竞争和抢夺业务量的核心战略资源。简单的存贷业务在一线越来越多地采用移动业务模式开展，智慧网点、轻型网点的转型发展，在不断深化内部运营精细化管理提升的同时，也在快速地推动网点从单一的支付、借贷功能转变为客户关系管理、客户体验功能的综合服务平台。当前银行网点普遍存在以下痛点问题：
1、网点选址严重依赖人工经验，增、撤、并、迁缺乏基于地理信息、客群人流数据、业务数据等多维度数据融合的模型支撑；
2、网点建设、升级缺乏系统性统筹规划，停留在各类自动化、智能化设备机械堆砌的层面上，业务单元之间相互割裂，协同能力不强，影响业务资源和流程的优化及客户体验提升；
3、客户感知和认知能力不足，难以及时识别、挖掘客户潜在价值，无法应对零售业务快速拓展的市场需求；
4、内控合规手段单一，违规屡查屡犯，缺乏有效数字化、智能化手段提升效率和安全防控水平。

方案概述

紫金技术的智慧网点聚焦智慧银行整体解决方案，提供全面的解决方案和产品，构建深度融合的智慧银行，通过借助金融科技的应用，以全新的服务模式，实现产品的销售，提升客户服务满意度。还通过智慧银行产品持续外延和集成切入新的领域，如：安防领域；通过开放API实现银行与第三方之间的融合切入开放银行领域等，拓展公司未来业务方向。此外，智慧网点积极推动银行数字化转型，通过客户行为数据捕捉和分析以引导业务创新，加速金融创新更加全面地了解客户与市场，降低银行的成本，提升盈利能力。为用户提供更加全面、有互动性与直观的金融财富管理，为不同客户群体提供个性化定制金融服务。

方案优势

紫金技术深耕金融行业近三十年，紧跟金融科技的发展趋势，在智慧网点领域积累了丰富的行业经验和技术优势。首先，我司是XFS/CEN标准工作组核心成员，拥有多名专家，对于各种智能设备封装集成具有丰富经验和一流实力。另外，公司不仅具有银行业务系统开发基础、还具备为银行提供建设业务共享平台的能力，而且可以提供银行业务开发、运行、管理一体化产品，实现完善的产品生态，还能够提供智慧银行核心平台，为银行提供一站式产品和解决方案。迄今为止，紫金技术秉承提高网点科技感与客户舒适度的理念，协助多家银行实施了智慧银行方案，具有丰富的实践经验。紫金智慧网点方案具有以下几点优势：
1、向客户提供一站式整体解决方案，通过提供咨询规划、工程设计、系统集成、软件开发、运维支持等技术服务，涵盖网点规划选址、建设升级、运营提升、营销赋能的全生命周期场景；
2、基于大数据和AI全面提升网点对客户的感知、认知能力,帮助银行客户提升营销转化率，践行以客户为中心的经营理念；
3、AI视觉赋能员工内控合规监督，以智能化手段提升网点运营效率和安全风控水平；
4、建设开放互联的运营管理平台，统一管理网点各渠道各项业务，打通信息流断点，创造新的业务价值，推进银行数字化水平与运营能力。